Jaka powinna być recepcja?
Cały hall recepcji powinien być urządzony w stylu nawiązującym do charakteru hotelu. Pamiętajmy, aby już od progu nie onieśmielać gości nadmiernym przepychem oraz zbyt dużą ilością przedmiotów i ozdób, które przytłoczą i sprawią wrażenie bałaganu. W aranżacji postawmy na minimalizm.
Jaki powinien być pracownik recepcji?
Praca recepcjonistki opiera w głównej mierze na kontaktach z ludźmi i obejmuje kompleksową obsługę gości hotelowych. W związku z tym idealna recepcjonistka powinna przede wszystkich charakteryzować się cechą, którą określimy, jako komunikatywność – a zatem zdolność nawiązywania kontaktów, otwartość i empatia.